網易企業郵箱

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      新聞公告

      網易企業郵箱教您開發信怎么寫

      發布時間:2016-10-25

      開發信的成功分兩大部分。其一是開發信的寫作,這個是基礎。其二是開發信的發送,能否成功發送到潛在客戶的郵箱中,而不是成了垃圾郵件,和客戶見面的機會都沒有,那么我們的準備工作就全部前功盡棄了。
      首先,談一談開發信的寫作。
      1). 開發信郵件主題
      首先您先得了解客戶來自哪個國家,查看方式:
      1. 客戶網站-About Us;
      2. Google客戶的公司,地址,郵件,電話(1是美國的,44是英國的,45是丹麥的....),名字等等一切有用信息;
      3. 郵箱尾綴,例如:xxx@xxx.ca 明顯是加拿大的。
      Re的用很大(一定要用起來),這招可以迷糊客戶:你到底是不是之前和我聯系過呢?每個人都有好奇心,看到自己的回復有很大的敏感度。
      以下為各國客戶回復郵件的主題:
      A. 德國客戶:Re:AW:Re:+具體主題
      B. 挪威客戶:Re:SV:Re:+具體主題
      C. 丹麥客戶:Re:Vedr:Re:+具體主題
      D. 巴西客戶:Re:Res:Re:+具體主題
      E. 意大利客戶:Re:I:I:Re:+具體主題
      2)發的時間
      周二~周四之前是最佳時間,而且考慮到時差的問題,最好是剛上班的時候要在上班前發到,因為一般都是上班先查郵件。
      3) 開發信內容
      事先要編輯好郵件模板,復制,黏貼,要帶上客戶網站上的圖片,如果有的話(產品必須是客戶有賣的,貴司能提供的。內容要簡潔,不要廢話。
      開發信最忌諱的幾個錯誤
      1)郵件寫得過長。客戶每天有許多事要處理,面對郵箱幾百封相似的郵件,而那些個又臭又長的陌生郵件,說不定還有許多個關于公司介紹的附件,怕是他沒看就直接刪除了吧。換個角度想想你自己會不會看呢?況且老外往往時間觀念強烈。我了解到客戶一般都會預留幾塊固定時間來處理郵件,長的,陌生的,很多時候都不會看。除非你的郵件非常吸引人。
      一些西歐客戶,處理郵件的時間一般是2-3秒。大致上就是隨眼一看,找到幾個關鍵詞,有意思的就看下去,不重要的,會在outlook里標注上要處理的具體時間,然后從inbox拉到相應的子目錄里。換句話說,只要客戶的郵箱地址是對的,也是你要找的right person,你的開發信只能停留在他眼前2-3秒,就是決定命運的時刻了。這種情況下,試問你敢不敢把郵件寫得很長?
      2)主題不明確。一個主題不明確的郵件,會讓客戶根本沒興趣去打開陌生人的郵件。試想一下三秒鐘后還看不出來你是做什么的,賣什么產品的,客戶還有心思看下去么?所以郵件最好是言簡意賅,直接吸引客戶通過主題去點開郵件,目的就達到了。至于他看了以后有沒有反應,就要看客戶需求和你內容的功力了。
      有些人寫郵件會這樣設置主題:“we are the manufacturer of lights”,又或者“need cooperation”,或者“Guangdong *** trading company ltd”,或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等,一看就知道是推銷信。如果你一天收到N封推銷信,當然會很討厭,直接刪掉算是客氣的了。
      3)基本上都是廣告信息。工廠的業務員,開發信實在叫人不敢恭維啊,簡直可以說是慘不忍睹, “我們是某某照明燈具廠,地處美麗的長江三角洲東南,交通便利,風景優美,離上海和杭州僅僅2小時車程,我們公司成立于2002年,具有豐富的太陽能燈生產和開發經驗,享譽全球,我們工獲得ISO9001:2000質量體系,嚴格按照5S管理,真誠歡迎您來我廠參觀拜訪,希望和您建立起長久的業務關系,我們以真誠和服務贏得客戶……”諸如此類的話,客戶會看得很不耐煩,即使你是一個很好的公司或很好的工廠,第一次就收到這樣一封郵件,任誰都會感到厭煩的。
      4)愛炫耀英文水平。不要總是喜歡把文字寫得很出彩,各種語法從句層出不窮,還喜歡用冷僻詞,讓人理解都需要老半天。如果是英語為母語的客戶或者德國、北歐這些英語很棒的客戶還好一點,如果你寫給韓國人日本人中東人法國人,那就要他們老命了,看一封郵件還得用上字典或翻譯工具,還是半懂不懂,你說客戶會對你印象好么?
      要多學多模仿客戶的郵件,用最簡單的詞匯來表達你要表達的東西。外貿函電的精髓就是,“簡單簡單再簡單”,能用一個詞表達的絕對不用兩個詞或短語,能用一句話寫清楚的,絕對不寫兩句。誰能用最少的句子表達同樣的意思,那就是最厲害的!
      然后聊一聊開發信的發送。
      一般的外貿公司都會有自己的企業郵箱,在這里我告訴大家網易企業郵箱發開發信的規則。
      一般的無論您使用的是免費郵箱還是收費的企業郵箱,一個郵箱帳戶每天最多的發送量要求是【不能超過1000封】, 強比科技和網易企業郵箱都是反對群發垃圾郵件的,但對于應用型的郵件和向會員發送郵件,就不在此列。
      注:網易企業郵箱是防垃圾郵件協會的主要倡導者,對于發送垃圾郵件并沒有特權,使用企業郵箱并不會讓您的應用型郵件發的更多更廣,但我們會告訴您一些規避被認定為垃圾郵件的規則
      1、單郵件單發,收件人里不要一下填上兩百個收件人帳號。保守的建議:收件人、抄送、密送欄,每欄都不要超過10個以上的收件帳戶
      2、您發送的收件人是否準確? 如果您發送的收件人帳號有錯誤,請一定要注意將其從列表刪除,如果服務器收到太多的退信,會對您的帳戶進行監測或被認定為發送的是垃圾郵件
      3、群發郵件主題及內容最好每次有所變化和注意相關的垃圾詞匯
      群發郵件時,一定要注意郵件主題和郵件內容,很多郵件服務器為過濾垃圾郵件設置了垃圾字詞過濾,如果郵件主題和郵件內容中包含有如:大量、宣傳、賺錢等字詞(當然發票,槍支等更是不行的),服務器將會過濾掉該郵件,致使郵件不能發送。因此在書寫郵件主題和內容時應盡量避開你認為的有垃圾字詞嫌疑的文字和詞語,才能順利群發郵件。另外標題盡量不要太商業化,內容也不宜過多(盡量小于7k),如果一看就是推銷郵件,效果就不會太好(有可能直接delete了),而內容過多就會使閱讀者不耐煩甚至根本不看。
      4、會員廣告郵件最好能在標題中標注(AD) 這個網易等郵箱會直接發送到廣告郵件夾里,
      5、使用的發件帳戶,建議每天發送不要超過200封郵件,可使用不同的郵件帳戶進行發送,如果連續向比如@163.com, @sina.com這樣的帳戶發送超過1000封以上的郵件時,如果您洽好使用的是ADSL上網,請重啟adsl,便更換IP進行發信
      6、對方最好能有一次以上和你的回復(一個郵件來回)
      7、如果是廣告郵件和會員郵件,郵件中一定要有“退訂”按鈕和鏈接。

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