網(wǎng)易企業(yè)郵箱

無障礙水平尚待提高

目前，視障人士上網(wǎng)多通過讀屏方式實(shí)現(xiàn)。據(jù)中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)視障用戶基本情況報(bào)告》顯示，視障人士的日常上網(wǎng)需求中，聊天、逛論壇、刷微博等社交類活動(dòng)占比最高，78%的人會(huì)通過“聽”手機(jī)進(jìn)行上述活動(dòng)，而看新聞、看書、聽音樂、玩游戲、購物等也是視障人士日常上網(wǎng)主要做的事。隨著收入增加，網(wǎng)上理財(cái)也成為很多視障人士的新習(xí)慣，除了銀行理財(cái)、證券、保險(xiǎn)等傳統(tǒng)理財(cái)方式，他們還會(huì)選擇余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

但有視障人士表示，由于很多互聯(lián)網(wǎng)公司對無障礙功能開發(fā)的不重視，市面上能夠提供良好無障礙體驗(yàn)的應(yīng)用不多，互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達(dá)，添加的應(yīng)用版本越高，視障群體的使用難度就越高。“比如為了讓軟件的界面更美觀，產(chǎn)品經(jīng)理往往更樂于把界面設(shè)計(jì)得很絢麗，但我們是通過讀屏軟件上網(wǎng)的，這么炫的界面反而對我們造成閱讀障礙。又比如某應(yīng)用賬戶需要通過郵箱賬號注冊，如果沒有無障礙功能輔助操作，無法完成注冊認(rèn)證，我們就無法使用該應(yīng)用了。”

讓視障人士親自當(dāng)“產(chǎn)品經(jīng)理”

事實(shí)上網(wǎng)易郵箱很早就關(guān)注到視障人群無障礙收發(fā)郵件的問題。早在2012年發(fā)布網(wǎng)易郵箱5.0版時(shí)便加入語音輸入功能，可以為不方便打字的人群提供便利條件，其獨(dú)特的無障礙設(shè)計(jì)語音提示方式可以幫助盲人發(fā)送郵件。

而在6.0版的無障礙功能，更是在5.0版基礎(chǔ)上完成進(jìn)一步迭代。比如盲人閱讀郵件是通過讀屏軟件來進(jìn)行界面操作的，這樣就對web應(yīng)用的鍵盤操作控制流程有很高要求，需要在不同的區(qū)域有明確的無障礙提示，使用戶借助讀屏軟件就能夠清晰相關(guān)功能的操作。針對特殊群體的操作特點(diǎn)，網(wǎng)易郵箱的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)大力優(yōu)化寫信、收信、讀信的基本操作；收信快速聚焦郵件列表，優(yōu)化操作行為路線；同時(shí)屏蔽無效信息，讓盲人更好定位到操作功能點(diǎn)。

網(wǎng)易郵箱6.0版負(fù)責(zé)人趙勇介紹，6.0版本開發(fā)的最大特點(diǎn)是讓視障人士自己來當(dāng)“產(chǎn)品經(jīng)理”，在無障礙功能發(fā)布前，專門視障人士為無障礙功能進(jìn)行測試和跟進(jìn)迭代開發(fā)，為提高視障群體的使用體驗(yàn)提供分析依據(jù)。

作為國內(nèi)最有社會(huì)責(zé)任感的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，網(wǎng)易一直保持著對特殊群體用戶需求的高度關(guān)注。網(wǎng)易郵箱希望通過自己的不斷努力，來帶動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域?qū)μ厥馊巳旱年P(guān)注，來一起為他們打造出真正多彩的無障礙網(wǎng)絡(luò)世界。

 來源：江蘇熱線

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