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身為業務員的你們，千辛萬苦找到了客戶，也收到了客戶的詢盤消息，但是回復了報價之后卻石沉大海...于是，外貿人陷入了焦慮中...是哪個環節出了錯？是的，你可能報價報“錯”了！

一、報價常見的幾個錯誤在報價的過程中，我們經常會犯這五個錯誤：盲目報價、倉促或延遲報價、敷衍報價、報價不清楚和報價后不跟進，這幾個錯誤都會影響到后續的客戶跟進。【網易企業郵箱】

盲目報價：在業務員進行報價之前，一定要對詢盤和客戶進行分析和分類，針對不同類型的詢盤和客戶進行不同方式的跟進，側重點也不同；

倉促或延遲報價：草草報價和拖延報價都不可取。報價的準確性是一切的大前提，在準確的基礎上也要把握好時機，不能讓客戶等太久；

敷衍報價：不管是什么類型的客戶，都需要尊重和認真對待，不可敷衍報價；報價不清楚：報價的幾個關鍵要素都要包含在內（下文會介紹），并且要標注報價單的有效期；

報價后不跟進：很多外貿人報價之后就開始等客戶的回復，越等越焦慮，自己卻沒有任何動作。

二、如何應對這些錯誤既然我們遇到了這些問題，那如何去解決呢？

1. 對詢盤進行分析和分類分析詢盤內容可以讓我們獲得更多信息：

a、信頭稱呼：一般有兩種稱呼，一種是有具體的姓名，比如"Hello John""Dear Lisa"；另一種是無指向性的泛稱，比如"Hi Friend""Dear Friend"。前者會比后者更能體現買家的誠意，后者很可能是群發。【企業郵箱注冊】

b、產品描述：如果客戶提到了具體的產品型號、功能、顏色、技術參數和包裝等細節的話，那說明對方是很有潛力成交的客戶；如果只問價格，那可能并沒有急切的需求，也不用花太多精力跟進。

c、產品認證：如客戶問詢產品的資質認證，則說明銷售規模可觀，訂單量不會小。

d、起訂量：客戶問到了MOQ（Minimum order Quantity），產品的起訂量，可能客戶的需求并不大。小客戶更關注MOQ，因為擔心達不到要求，所以會在第一封詢盤郵件信息里進行問詢。如果該客戶達不到MOQ的話，則不會耗費精力繼續談判。

e、交貨期：客戶在第一封詢盤郵件里就問了交貨期，說明客戶手里有急單，正在找能夠滿足他們快速需求的工廠和外貿公司。

f、付款方式：如果客戶在第一封詢盤郵件里問了付款方式，說明很可能有資金方面或者付款渠道的問題。一般情況下，只有大訂單的客戶才會關注怎么付款更利于訂單的操作，小訂單的客戶則會先確認訂單再確定付款方式。

g、特殊要求：如果有特殊的資質要求，說明要求質量很高，銷售規模不會小。

h、信尾署名：提前查看信尾署名公司官網，了解客戶實力。

所以，在我們對詢盤郵件進行分析之后，可以將詢盤分成三類：目標明確的詢盤、有潛在需求的詢盤、垃圾詢盤。

2. 對客戶進行分析和分類分析公司名稱和官網：

了解客戶公司的經營規模，初步判斷客戶的主要采購產品類型和訂單數量；

了解客戶所在地區情況：定位客戶采購產品的類型以及檔位；【網易企業郵箱注冊申請】

了解客戶所在地區政策：判斷客戶采購需求的未來走向；大客戶和小客戶關心的點是不一樣的，所以客戶的身份不同，我們在進行商務洽談的時候的關鍵點也應當有所變化。所以我們可以將客戶分為：零售商、經銷商、批發商和商場及超市。

3. 了解報價單的完整構成報價單是外貿業務中非常重要的談判工具，作為給客戶的報價載體，也是我們與客戶進行價格談判之間的媒介。報價單的專業與否也直接決定著客戶對公司專業度的評價，所以一個規范且讓客戶能夠快速了解我們產品信息的報價單，對于成交與否，是很關鍵的。

報價單的頭部：為了展示公司的基本信息，包括公司的名稱、地址和電話等產品的主體：主要是展示產品的基本信息，按照這些維度完整地展示。

報價單的尾部：一般都是一些打樣時間和費用等情況的補充說明。需要注意的是一定要寫上報價單的有效期，因為產品的價格會受到原材料價格、人工費用等因素的影響，所以為了防止價格上處于被動，我們要加入“報價單的有效期”這一項內容。